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    2022年9月10日，辛吉飞发一期“生成勾调生抽”的小视频，引起公众针对食用添加剂的高度关注。9月30日8点42派发申明，海天不但“积极”对号入座，积极承接了公众心态和不安，归还十一假期缺新闻素材主流媒体送上“豪礼”，海天生抽取得成功把辛吉飞厌恶的这一波公众对食品安全的“焦虑情绪”所有扛了下去，逐渐深陷舆情涡旋当中。

    从2019年写了《刷屏》这本书，大爷讲了好几年的群众心态。从危机公关的角度来说，包含宝洁公司、名创、李宁、海天酱油事件后，全是企业理念在遭到集体意识冲击性的经典案例，背后都是女性力量兴起和民族自信腾飞的双股思想。公司当遇到类似危机事件后，一定要“先心态、后客观事实”去做对外开放沟通交流。

    重大危机公关会给公司造成巨大的损失。外力的严重破坏、重大事故和生产失误、大规模的商业危机等，都会造成财务损失、口碑打击、经营失败等有形或无形的损失。其，这些有形和无形的损失也是划分公关危机的标准之一。

    网络公关

    攻击性可能会给死忠粉丝或者行业小圈子的人带来更多的认同感，但是对于大众来说，心理情绪永远是站在弱者一边的，企业必须比普通用户强。所以放低身段，与利益相关方平等沟通，才能获得舆论的情感优势。

    所有企业都面临着公共关系危机的风险。仅在过去的一年里，H&M、巴黎世家、西南航空、脸书和其他公司一直在处理公共关系问题，这不仅威胁到他们的销售，也严重动摇了购买或使用该品牌的人的信任。

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